近日，2020年度法律援助案件考评工作已结束，经统计，全年法律援助案件优良率达99%以上。

一是“一卷一评”制度。法律援助中心强化精准思维，夯实办案责任，充分用好案件考评这把尺子，将全年的法律援助案件以结案的时间为序，按季度考评，认真查摆案件在指派、承办、结案、归档等各个环节，从事实认定、调查取证、庭审辩护、办理结果等方面进行客观评价，考评结果分为“优秀、良好、合格、不合格”四个等级。

二是考评结果与补贴挂钩制度。法律援助案件补贴根据考评等级进行案件补贴结算，优秀案件每件补贴2400元，不合格案件不支付办案补贴，从而增强了法律援助案件承办人员的服务意识，提高了办案积极性。

三是信息共享制度。充分发挥网络优势，中心将走访听取审判机关、检察机关、公安机关、仲裁部门对法律援助承办人员的意见和建议进行汇总，在工作QQ群、微信群里发布，实现反馈信息共享，在群里展开讨论，及时提出整改方案和意见。

四是培训制度。定期进行法律援助实务培训，探讨问题，分享经险，统一规范常规事务实际操作流程等。10月，邀请同行评估专家对全区法律援助办案律师进行培训，采取集中培训+网络视频的方式同步进行，重点讲解省法律援助优秀案件的评估要求，区中心法律援助案件目前存在的问题及应对措施等内容。

五是案件回访制度。采取电话回访、上门寻访等方式，及时掌握援助案件的进展及服务情况，开展满意度调查，群众满意度为98%以上。(陈晓琴)