电话和网络是现代人最常用的通信工具，而爱心翼站——中国电信苏州分公司最暖心的服务窗口，就在现代人的通信服务窗口开设了这个公益项目，让每个人都能感受到其无微不至的关心，感受到来自电信企业的温暖。

公益服务暖心各行各业

苏州电信爱心翼站是依托于电信营业厅的公益项目。通过遍布城乡的电信营业厅，爱心翼站贴心地提供了多项公益服务。他们坚持每月定期组织微课堂，面向周边市民讲解智能手机使用、宣传防诈骗知识；为环卫工人、快递员等户外劳动者提供饮水、休息、充电、消毒、饭菜加热等公益服务，受到了市民的一致称赞。

无畏战士冲锋在前

今年疫情卷土重来，苏州电信爱心翼站第一时间组建了一支特殊志愿者团队，冲锋抗疫。这些志愿者是父母眼中孝顺的儿女、伴侣眼中贤惠的配偶、孩子眼中可亲的父母，但是面对疫情，他们迅速成为无畏的战士，毅然投入到疫情防控一线工作。3月初，昆山分公司爱心翼站组建志愿者协助防疫部门布置现场、维护秩序、查验健康码和行程卡，帮助群众扫码、核对身份信息、提示做好个人防护、协助解决应急问题，充分展现出“电信志愿”的速度与温度。

帮助老年人追上智能时代

助老微课堂是爱心翼站的特色服务之一。今年年初，张家港经济开发（杨舍镇）团委、苏州电信爱心翼站、快递行业团工委、张家港城北街道团工委联合开展了一场“科技助老微课堂”，提供智能手机应用的集中教学服务，帮助老年群体‘追’上智能时代，学会上网、使用手机，走出“数字围城”，吸引了一大波“老年粉”。类似这样的活动已成常态，2021年以来，苏州电信在全市范围打造了80家爱心翼站，每月固定邀请老人进店，截至目前已服务老年群体5000人次。

疫情虽来，但服务不断。为确保不聚集、不扎堆，苏州电信姑苏区爱心翼站暂时取消了线下微课堂讲座，但是志愿者们仍会每天在群里为爷爷奶奶、叔叔阿姨送去慰问和服务。也正是因为疫情，线上群比以往更活跃了。在微信群里，志愿者们教会了爷爷奶奶们疫情“三件套”、“六还要”，用图片方式加深老年人的印象，让大家谨记在心；也教会了叔叔阿姨们在这时候更要“不信谣、不传谣”，非必要不出门，陌生短信链接别乱点，提高自身防范意识。为了让老年人提高警惕，他们更像对待自己的“孩子”一样，善意地提醒大家等疫情结束后要一一考试哪！

给孩子们提供无障碍的空中课堂

时至今日，疫情仍未结束，苏州的学子们一直是居家线上学习，2月起苏州市线上教育中心所有课程均在中国电信iTV天翼高清上全部上线，小学、初中、高中全覆盖，打开天翼高清即可同步观看。对社区有困难的青少年家庭，张家港爱心翼站的志愿者们详细了解各个家庭的情况，送上了慰问品，电信的装维师傅，帮他们检查家庭网络使用情况，进行网络提速，为他们创造良好的上网学习环境。在各级政府的关心下，他们的学习生活渐渐走上了正轨。

拥有众多铁粉的爱心团队

人民路电信营业厅地处古城区市中心，接待的老年顾客居多。厅里的意见本上写满了老人表扬的话。“我是一个70多岁的老年人，手机微信登不上，急坏了。人民路的小宋反复教了我几十分钟。谢谢她，给一个大大的赞……”“我是退役老兵方先生，我要表扬你们厅里的张颖恒同志，服务质量佳、认真负责、客户很感动……”

营业厅还有一块宝­——手语高手刘瑛，因为家人有听力障碍，所以她学习了手语。很多聋哑人经她接待后，都认准了她，因为有了她，他们就不担心了，能进行顺畅的交流。

人民路厅的爱心团队每位团员都有自己的铁粉：苏州教授每次必找的添添，聋哑人的好朋友刘瑛，户外工作者休息站管理员朱朱和笑笑，微课堂门面担当刘妹妹和园姐……爱心团队还在不断扩大中。

爱心活动将更多更丰富

接下来，苏州电信将继续坚持做好疫情防护，通过请进来和走出去相结合的方式，与各区镇团委、快递行业团工委、街道、社区、社会组织合作，进社区、进敬老院，面向外卖小哥、老年人、青少年等不同群体，在全区各个爱心翼站开展形式多样的爱心活动。

爱出者爱返，福往者福来。苏州电信爱心翼站以爱连绵成灯塔，用心堆垒成港湾，始终为用户提供有温度、有速度的关爱服务，让每个人都能融入智能信息新生活，践行“为人民服务”“人民邮电为人民”的初心使命！让我们牵起爱心的手，共享感恩的家，静候春暖花开！（朱莉）