中国江苏网讯（记者 李艳玲 通讯员 田天）1月30日，南京医科大学正式开通新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理支持热线，面向广大高校师生和社会开展心理支持服务和医学科普。江苏省教育厅已向全省公布该心理热线，即日起接受全省师生咨询，并对社会开放。

（南医大针对疫情开通江苏高校心理支持热线）

据了解，心理支持热线和网络辅导依托南京医科大学公共卫生学院公共卫生与预防医学A+学科、公共卫生突发事件咨询服务与研究中心、健康江苏研究院、校心理健康教育与研究中心、江苏省大学生心理健康教育研究中心（江宁基地）、附属脑科医院等多个院系、部门和附院，来自南京医科大学临床、公卫、心理、卫管等领域的多位专家加盟热线，提供专家指导。

“我们的热线，采用了1+1模式，一名心理学专家，加一名医学专家，可以回答一些常见的疑问。”南医大公共卫生学院副院长、热线专家成员王建明介绍，除了热线电话外，还包括网络平台“南京医科大学公共卫生突发事件咨询服务与研究中心”（http://eph.njmu.edu.cn/），专家团队将以邮件形式答复咨询。

“面对疫情，大家会有焦虑、恐惧等心理反应。遇到这些问题，可以拨打心理支持热线电话，请教专业人士帮助。”王建明举例说，前段时间接到民众来电，说自己眼睛痒，问是不是感染了病毒？经询问后了解到，他的眼睛是因为家里过度消毒被刺激到了。“在突如其来的疫情下，过度的恐慌会带来一些不必要的心理负担。”王建明说，热线将面向全社会，既解决心理问题，也回答专业知识。

“如果身边出现疑似病人和确诊病人，除做好自我隔离和检测之外，情绪反应如果影响正常生活，可以寻求更专业的帮助或者一些药物治疗。”专家组成员、南京医科大学马克思主义学院副院长郑爱明说，被感染人员要相信科学、相信政府、相信医疗人员并积极配合治疗。他表示，出现紧张、担心、害怕的情绪很正常，但如果一直很痛苦不能自拔，那就要考虑进行求助。

据悉，南京医科大学还组织相关专家编写了《新型冠状病毒感染的肺炎及相关呼吸道传染病防治知识百问》和《新型冠状病毒感染的肺炎疫情江苏高校心理支持热线工作手册》。

（南医大附属脑科医院心理热线）

不仅如此，南京医科大学的各附属医院也调动专业团队为市民提供线上服务。为了降低患者在医院就诊中交叉感染的风险，南京医科大学第一附属医院从2020年1月30日起在互联网医院的基础上，专门增设新型冠状病毒感染的肺炎网络门诊服务，广大市民足不出户就可以享受到网络问诊等贴心服务。南京医科大学第二附属医院也于1月28日起开通互联网发热门诊，安排九位呼吸科医生轮流值守，免费回答患者的咨询和疑问。南医大附属脑科医院的江苏省心理危机干预热线更是从1月27日（大年初三）起便开始运行，团队由医学心理科医护团队及该院精神心理专家、热线党员志愿者等专业人员组成。

（南医大第一附属医院网络问诊）

南医大附属常州市妇保院儿童保健中心针对疫情期间特殊情况，开通了工作日免费电话咨询服务，让市民及时获得专业指导，抗击疫情的同时保障宝宝健康成长。南医大附属无锡市妇幼保健院也开通了互联网医院免费发热咨询门诊，市民可先通过互联网医院，进行网上预约挂号和问诊，根据医生的问诊建议，再采取进一步的应对。此外，南医大附属常州市二院自1月23日在省内率先开展互联网医院发热咨询门诊，目前已接受线上发热相关咨询800余例。