苏州电信爱心翼站:“小驿站”有大爱心
2022-04-08 09:04:00  来源:中国江苏网  
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电话和网络是现代人最常用的通信工具,而爱心翼站——中国电信苏州分公司最暖心的服务窗口,就在现代人的通信服务窗口开设了这个公益项目,让每个人都能感受到其无微不至的关心,感受到来自电信企业的温暖。

公益服务暖心各行各业

苏州电信爱心翼站是依托于电信营业厅的公益项目。通过遍布城乡的电信营业厅,爱心翼站贴心地提供了多项公益服务。他们坚持每月定期组织微课堂,面向周边市民讲解智能手机使用、宣传防诈骗知识;为环卫工人、快递员等户外劳动者提供饮水、休息、充电、消毒、饭菜加热等公益服务,受到了市民的一致称赞。

无畏战士冲锋在前

今年疫情卷土重来,苏州电信爱心翼站第一时间组建了一支特殊志愿者团队,冲锋抗疫。这些志愿者是父母眼中孝顺的儿女、伴侣眼中贤惠的配偶、孩子眼中可亲的父母,但是面对疫情,他们迅速成为无畏的战士,毅然投入到疫情防控一线工作。3月初,昆山分公司爱心翼站组建志愿者协助防疫部门布置现场、维护秩序、查验健康码和行程卡,帮助群众扫码、核对身份信息、提示做好个人防护、协助解决应急问题,充分展现出“电信志愿”的速度与温度。

帮助老年人追上智能时代

助老微课堂是爱心翼站的特色服务之一。今年年初,张家港经济开发(杨舍镇)团委、苏州电信爱心翼站、快递行业团工委、张家港城北街道团工委联合开展了一场“科技助老微课堂”,提供智能手机应用的集中教学服务,帮助老年群体‘追’上智能时代,学会上网、使用手机,走出“数字围城”,吸引了一大波“老年粉”。类似这样的活动已成常态,2021年以来,苏州电信在全市范围打造了80家爱心翼站,每月固定邀请老人进店,截至目前已服务老年群体5000人次。

疫情虽来,但服务不断。为确保不聚集、不扎堆,苏州电信姑苏区爱心翼站暂时取消了线下微课堂讲座,但是志愿者们仍会每天在群里为爷爷奶奶、叔叔阿姨送去慰问和服务。也正是因为疫情,线上群比以往更活跃了。在微信群里,志愿者们教会了爷爷奶奶们疫情“三件套”、“六还要”,用图片方式加深老年人的印象,让大家谨记在心;也教会了叔叔阿姨们在这时候更要“不信谣、不传谣”,非必要不出门,陌生短信链接别乱点,提高自身防范意识。为了让老年人提高警惕,他们更像对待自己的“孩子”一样,善意地提醒大家等疫情结束后要一一考试哪!

给孩子们提供无障碍的空中课堂

时至今日,疫情仍未结束,苏州的学子们一直是居家线上学习,2月起苏州市线上教育中心所有课程均在中国电信iTV天翼高清上全部上线,小学、初中、高中全覆盖,打开天翼高清即可同步观看。对社区有困难的青少年家庭,张家港爱心翼站的志愿者们详细了解各个家庭的情况,送上了慰问品,电信的装维师傅,帮他们检查家庭网络使用情况,进行网络提速,为他们创造良好的上网学习环境。在各级政府的关心下,他们的学习生活渐渐走上了正轨。

拥有众多铁粉的爱心团队

人民路电信营业厅地处古城区市中心,接待的老年顾客居多。厅里的意见本上写满了老人表扬的话。“我是一个70多岁的老年人,手机微信登不上,急坏了。人民路的小宋反复教了我几十分钟。谢谢她,给一个大大的赞……”“我是退役老兵方先生,我要表扬你们厅里的张颖恒同志,服务质量佳、认真负责、客户很感动……”

营业厅还有一块宝­——手语高手刘瑛,因为家人有听力障碍,所以她学习了手语。很多聋哑人经她接待后,都认准了她,因为有了她,他们就不担心了,能进行顺畅的交流。

人民路厅的爱心团队每位团员都有自己的铁粉:苏州教授每次必找的添添,聋哑人的好朋友刘瑛,户外工作者休息站管理员朱朱和笑笑,微课堂门面担当刘妹妹和园姐……爱心团队还在不断扩大中。

爱心活动将更多更丰富

接下来,苏州电信将继续坚持做好疫情防护,通过请进来和走出去相结合的方式,与各区镇团委、快递行业团工委、街道、社区、社会组织合作,进社区、进敬老院,面向外卖小哥、老年人、青少年等不同群体,在全区各个爱心翼站开展形式多样的爱心活动。

爱出者爱返,福往者福来。苏州电信爱心翼站以爱连绵成灯塔,用心堆垒成港湾,始终为用户提供有温度、有速度的关爱服务,让每个人都能融入智能信息新生活,践行“为人民服务”“人民邮电为人民”的初心使命!让我们牵起爱心的手,共享感恩的家,静候春暖花开!(朱莉)

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责编:李艳玲
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