江苏凌家塘农副产品批发市场位于常州市钟楼区邹区镇，距离江苏省特检院常州分院10公里，是江苏省规模最大的农副产品批发市场、全国农产品批发十强市场。该市场占地面积1300多亩，拥有特种设备叉车数量超过600台。

“路程这么远，交通又不便，赶过来要一个小时呢！”“大概还需要多少时间啊？我还要赶回去上班呢！还需要带那些材料？”这是常州分院服务大厅工作人员在接待凌家塘农贸市场叉车司机报检中经常听到的抱怨声。

为解决资源分布不均、覆盖范围大等问题，常州分院业务发展室全面优化报检流程，依托“苏智特检服务云平台”，面向广大企业客户推广网上报检功能，简化材料，提升办事效率。特种设备用户24小时都可以通过3种方式进行网上报检、缴费、领取报告，无需排队，省时又省心，得到了大部分用户的点赞。

今年4月，江苏凌家塘农副产品批发市场管理中心赵勇主任来到分院报检窗口反映情况：“市场内物流叉车司机流动性强，人员素质参差不齐，对网上报检流程不熟悉，而管理中心对叉车年检实时动态掌握不到位，能不能想想办法，帮我们一起把市场内所有叉车年检事宜落实好、管理好？”

在了解掌握基本情况后，服务大厅负责人岳云飞积极与用户对接开启检验现场服务模式，组建专业团队精准帮扶，实现“一企一策”分类指导，帮助企业解决急难愁盼，真正实现政务服务“加速度”、服务“零距离”，推动特种设备检验受理服务向大型企业、大型物流园延伸下沉。

“我们第一步是要找到痛点，然后再讨论解决方案。” 岳云飞立即和检验部门对接，“既然用户对网上报检操作不习惯、不熟悉，我们何不把‘服务大厅’搬到检验现场呢。”

“我负责召集车辆。”凌家塘农贸市场赵勇主任当场表态。“我负责现场报检、收费、出具发票。”窗口工作人员蒋歆舒和张金昕积极响应。“我负责安排检验员现场检验”，机电一室曹杰副主任立即拍板。

经过3天紧锣密鼓的检验工作，5月10日，这支由5名专业检验骨干、2名窗口服务精英组成的“特检蓝”检验突击队顺利完成了凌家塘批发市场120台叉车定期检验任务，获得了客户的高度认可。