近日，多名家长向记者反映，从2020年12月27日开始，在线教育机构“学霸君”线上课程，无法正常使用，学费也无法退还。1月2日凌晨，学霸君创始人兼CEO张凯磊发布了一封公开信，承诺绝不跑路，绝不推卸责任，问题不解决不宣布破产。扬子晚报记者搜索发现，南京有两家学霸君线下店，探访后发现，两家均已闭店不再营业。

家长投诉

“在倒闭前还在大力促销，太过分了”

“2020年下半年付费39000多元，为孩子购买了360节课，现在只上了30节课，却突然发现学霸君这个平台倒了。”江苏一位学生家长向扬子晚报记者反映，报的线上课程已经无法正常使用了，学费也没有办法退还。

据媒体报道，目前学霸君上海和北京总部的办公室已经无法进入，上海办公室物业公司在劝说用户和员工分流至派出所和劳动仲裁机构，北京办公室也已上锁，现场有民警维持秩序。

另一位家长是在“双11”大促时缴费的。她告诉扬子晚报记者，自己也是在最近几天才知道学霸君1对1的很多老师被拖欠了工资，说明资金链早就出现了问题。“在倒闭前还在大力促销，太过分了。”这位家长表示，还有课程顾问在12月份催用户续课，称元旦起将全面上调课程价格。

扬子晚报记者1月4日在学霸君的多个维权群里，看到来自全国各地的数千位家长正在商议维权的事。从群里的600多名用户的收费接龙信息看，家长在学霸君1对1的学费少则3000多元，多则5万多元。“偏偏在期末考试这个节骨眼上停课，气死了。”一位家长说。记者发现，很多家长用的是分期付款的方式交的学费，“现在既不能退款，又不能上课，钱还得继续付，焦虑。”一位家长说。

记者探访

南京两家线下门店均已关门 加盟商称成交不多

扬子晚报记者在网上搜索发现，学霸君1对1在南京有两家线下门店，两家都位于江宁。1月4日上午，记者前往位于南京江宁区新亭西路和文靖路门店，发现两家均大门紧锁。记者准备离开时，文靖路店有人开锁进店，他表示，自己也是刚来这边工作的，具体情况不熟悉，但店已经不开了。“这里只做线下咨询，不上课。”

新亭西路店的门口贴了一张转租公告，扬子晚报记者拨打电话询问情况，对方称：“我们属于加盟店，只做销售，用户在线下咨询、体验后，在线上缴费上学。”这位工作人员表示，租房合同年底到期，“2019年年底装修好之后，遇到疫情，一直到2020年5月份才开始营业。开业6个月的时间，效果并不好，来试听的人不少，但转化率不高，即便如此，为数不多的成交客户中，也不乏一口气交3万元的家长。”工作人员告诉记者，本来也不打算做了，没想到现在总部又遇到问题。

1月2日凌晨，学霸君CEO张凯磊发布公开信称，一位潜在投资人“估计爆雷后的道德风险，不能投钱了，”这意味着学霸君最后的外部救助不再，“奔跑了8年的学霸君在2020年的冬天倒下了。”他表示，过去3年，学霸君没融过一笔大钱，最少5次游走在资金链崩断边缘。

专家说法

“1对1”模式难以形成规模效应

前有“优胜教育”、现有“学霸君”，在线教育机构的倒闭，让人对这一行业再次引起关注。在线教育这一行业目前究竟是什么情况呢？扬子晚报记者采访了网经社电子商务研究中心在线教育分析师陈礼腾，他分析称，在线1对1模式过重。学霸君主打1对1模式，师资成本高，且随着规模的扩大边际成本难以收敛。尽管1对1模式单价高，但难以形成规模效应，需要投入大量时间精力来进行教学产品的打磨。当前，在线教育疯狂吸金，马太效应加剧，中小平台生存空间被压缩；此外，教育行业不同于其他行业，最终还是要回归教育的本质——教学质量，不能完全市场化，警惕沦为“资本游戏”。

上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师在接受扬子晚报记者采访时表示，如果因为资金链断裂，导致家长支付的培训费用没有上完，家长可以根据合同约定，解除合同。对培训机构而言，还应当承担相应的违约责任。“家长在签订合同前，首先要对教育机构的主体进行调查；第二，合同本身的权利、义务要用明确的方式记录下来；第三，签订合同时，要对合同解约的违约条款等作出明确约定。在平台爆雷后，家长可以通过诉讼去维护自身权益，如果平台涉及到后续的清算或破产，家长可以凭判决书去申报债权等。”

此外，业内人士表示，在线1对1曾是在线教育最火热的赛道。2019年，教育部等六部门发布《关于规范校外线上培训的实施意见》明确要求，按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。但“在线1对1”的模式很容易出现违规问题，尤其在“预缴学费越多，单价越便宜”的促销政策下，机构经常鼓动家长一次缴纳数万元学费，留下爆雷风险。建议家长收集证据进行维权，同时建议之后缴费时，不要一次性缴纳太多。

链接：学霸君共完成6次融资

天眼查信息显示，学霸君关联公司上海谦问万答吧云计算科技有限公司成立于2013年，法定代表人为张凯磊，旗下业务主要包括拍照搜题、在线1对1辅导等。

截至2017年，学霸君共完成6次融资，最近的一次是2017年1月的1亿美元C轮融资，距今已经过去近4年。目前的注册用户近500万人，付费用户5万余名。