中国消费者协会3月13日发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》,南京市位列测评第二名。为了准确了解南京各区消费者满意度情况，南京市场监管部门委托专业的第三方市场调查机构，对南京市11个区和江北新区开展了消费者满意度测评。在纪念315南京活动仪式现场，南京市市场监督管理局副局长施冬咏公布了《2020年南京市消费体验满意度测评项目报告》。百分制下，南京市各区消费者满意度总平均分为84.71分，相比于2019年78.35分提升明显。

在此次调查中，消费者最为关注的方面是商品或服务质量和价格公道。从消费行业层面来看，教育培训行业的满意度最低，为78.90分，需要重点关注改进。食品安全满意度最高，为87.40分，说明南京市食品安全状况良好，需继续保持。外卖服务、农贸市场、交通运输、文体休闲等行业的满意度均在80分以上。

南京市消费者协会副秘书长曹炜接受采访时表示，“在2020年我们接到了九万件投诉，家电类投诉增加量大、一万多，教育培训类投诉比较多，因为疫情，很多教育培训无法进行，有的交了钱，培训机构信誉好的，进行网课培训，有的就跑路了。”对于广大消费者来说，维权一直都不是件容易的事。这也需要全社会加大消费者权益保护工作力度，真正做到“守护安全，畅通消费”。